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Responsable SAV H/F
Société
ECO2AIRS ECO2AIRS

Le groupe eco2airs est spécialisé dans les Energies Renouvelables (6 agences, 160 collaborateurs), recherche un RESPONSABLE SAV POMPE A CHALEUR H/F pour intégrer l'équipe de La Varenne St Hilaire (94).

Vos missions principales :
• prendre en charge la demande des clients par téléphone, mail ou courrier.
• gérer une équipe d’intervention, les intervenants et leurs plannings.
• dispenser les formations nécessaires à la réalisation de leur tâche
• contrôler la qualité des interventions
• informer la direction par le biais de rapports et de statistiques, des problèmes rencontrés
• proposer un certain nombre d’actions correctives ou curatives afin d’améliorer le SAV et de réduire le nombre d’interventions
• gérer les interventions de maintenance en fonction des garanties souscrites par les clients
• vous êtes secondé par votre assistant(e) SAV sédentaire.

Votre profil :
• expérience souhaitée dans un SAV, si possible lié au domaine de la pompe à chaleur, chaudière ou autres systèmes installés chez les particuliers,
• capacité de déplacement chez les clients,
• connaissances techniques souhaitées en plomberie et électricité
• bonne connaissance informatiques de Word, Excel, Mail et autres ERP,
• permis B obligatoire.

Les avantages du poste :
• vous travaillez pour le groupe eco2airs, dans une société dynamique, sur des produits de nouvelle génération, dans un domaine d’actualité lié au confort et à l’écologie.
• possibilité de formations internes et externes.
• vous devenez un maillon essentiel entre les clients et les techniciens.
• vous prenez part à l’amélioration de la stratégie d’entreprise. Etre en relation avec tous les intervenants, y compris le service achats et les fabricants afin d’apporter des solutions en amont de la chaine.
• rémunération fonction expérience
• poste en CDI basé au siège social 94



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Rémunération selon expérience
Contact

Date de mise en ligne 15/02/2010
Référence SAVBA01/FB

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